Spedizioni

A quanto ammontano le spese di trasporto? Oltre al metodo di pagamento selezionato, le spese di trasporto variano in base al peso, al volume e al costo della merce ordinata (fino a 5 kg il costo fisso è di 8 euro). Per avere un prospetto sul totale da pagare come trasporto, basta inserire i prodotti desiderati nel carrello e visualizzare lo stesso.

Sono passati diversi giorni dalla spedizione, ma non ho ancora ricevuto il pacco. Come mi devo comportare? Per prima cosa, verificate lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere (SDA, DHL, GLS) tramite il numero di tracking che spediamo per email a spedizione avvenuta. Se così non otterreste informazioni, contattateci tramite mail, scrivendo a info@ambientenergy.it ed avvisateci del disguido. Provvederemo noi a contattare il corriere ed a richiedere informazioni.

Il pacco spedito è risultato scomparso. Come mi devo comportare? Tutta la merce che spediamo viene assicurata. Dopo aver aperto una pratica di rimborso con il corriere, provvederemo a rispedirvi al più presto il materiale, senza alcuna spesa aggiuntiva.

Il pacco mi è arrivato danneggiato. Ho firmato con RISERVA. Come mi devo comportare? Per ottenere un rimborso o la sostituzione di un prodotto danneggiato durante il trasporto è necessario che il pacco venga firmato CON RISERVA indicando in dettaglio il danno subito sulla bolla del corriere. Di seguito, potrete scriverci a info@ambientenergy.it, noi penseremo ad aprire una pratica di rimborso con il corriere e procedere con la rispedizione del materiale.

Il pacco mi è arrivato, ma all'interno c'è un altro prodotto e non quello da me ordinato. Come mi devo comportare? In questo caso, contattateci tramite mail scrivendo a info@ambientenergy.it, noi penseremo direttamente a recuperare ed inviare il materiale acquistato. Tutto ovviamente a nostro carico.

Per qualsiasi informazione non esitate a scriverci ad info@ambientenergy.it o chiamate allo 081 19681342